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- Datos de identificación: Nombre y apellidos.
- Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío.
- Datos de pago: Información de tarjeta de débito o crédito (gestionada de forma segura por procesadores de pago terceros).
- Historial de compra: Detalles de los productos adquiridos y transacciones realizadas.
2. ¿Para qué utilizamos tus datos?
Tratamos tu información personal para las siguientes finalidades necesarias:
- Gestión de pedidos: Procesar compras, gestionar envíos y comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido.
- Atención al cliente: Brindarte soporte técnico y resolver dudas.
- Cumplimiento legal: Mantener registros contables y cumplir con las leyes mexicanas vigentes.
Finalidades secundarias (solo con tu consentimiento):
- Marketing: Enviarte ofertas exclusivas y boletines (puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento).
- Mejora del sitio: Realizar estadísticas anónimas para mejorar tu experiencia de navegación.
3. ¿Quién tiene acceso a tus datos?
No vendemos tus datos a terceros. Sin embargo, compartimos información con aliados estratégicos para el funcionamiento de la tienda:
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- Empresas de Logística: (FedEx, DHL, Estafeta) para que tu paquete llegue a tu domicilio.
- Autoridades: Solo cuando sea requerido por ley para cumplir con normativas oficiales o procesos legales.
4. Retención de Datos
Conservaremos tu información mientras seas cliente activo. Una vez que dejes de serlo, la información se almacenará por un periodo de 36 meses para fines de soporte y cumplimiento legal, antes de ser eliminada definitivamente de nuestros sistemas.
5. Tus Derechos (ARCO)
Como titular de tus datos, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (Derechos ARCO) al tratamiento de tu información personal. También puedes revocar tu consentimiento para fines de marketing en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, envíanos una solicitud detallada a: [email protected].
6. Uso de Cookies
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7. Cambios en el Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso para adaptarlo a novedades legislativas o políticas internas. Cualquier cambio será notificado a través de nuestro sitio web.
Última actualización: Enero 2026
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