En Glam Essentials, trabajamos para que tus productos de belleza y estilo lleguen seguros hasta tu hogar. Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de las mejores paqueterías como FedEx, Estafeta y DHL.
1. Tiempos y Costos de Envío
PROCESAMIENTO: Preparamos tu pedido en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación de tu pago.
TIEMPO DE TRÁNSITO: Una vez que la paquetería recolecta tu paquete, el tiempo de entrega estimado es de 3 a 5 días hábiles.
COSTOS:
- ENVÍO GRATIS en todas las compras mayores a $1,200 MXN.
- En compras menores a este monto, el costo se calculará automáticamente en tu carrito de compras según tu código postal.
2. Seguimiento del Pedido
Al momento de despachar tu compra, recibirás un correo electrónico con tu número de guía. Con este número podrás rastrear tu paquete en tiempo real directamente en el sitio oficial de la paquetería asignada.
3. Intentos de Entrega y Ausencia
La paquetería realizará hasta 3 intentos de entrega en el domicilio proporcionado. El paquete debe ser recibido por una persona mayor de edad.
Si no se logra la entrega tras estos intentos, el paquete será devuelto a nuestro centro de distribución. En este caso, se cancelará el pedido y se reembolsará el monto pagado, descontando una penalización de $150 MXN por gastos operativos y de logística.
4. Cambios de Dirección
Tienes un máximo de 24 horas después de tu compra para solicitar una corrección de domicilio. Una vez que el paquete ha sido recolectado por el mensajero, cualquier cambio de dirección podría generar un costo adicional que deberá ser cubierto por el cliente.
5. Garantía de Recepción (Daños por Paquetería)
Para validar cualquier reclamo por daños causados durante el transporte, es indispensable seguir estos pasos:
- Verifica al recibir: No aceptes paquetes que lleguen abiertos, mojados o visiblemente dañados.
- Evidencia: Si al abrir tu pedido detectas un daño en el producto, toma fotos claras del empaque y del artículo afectado.
- Plazo de reporte: Envía las evidencias a [email protected] dentro de las primeras 24 horas tras la recepción para procesar tu reposición o reembolso.
6. Contacto y Atención
Si tienes dudas sobre tu envío, nuestro equipo está listo para apoyarte:
- WhatsApp: 55 64441880
- Correo: [email protected]
- Horarios: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 y Sábados de 09:00 a 14:00.